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" GARANZIA
Supermonza.com applica su tutti i prodotti la garanzia Soddisfatti o Rimborsati.
Dalla garanzia Soddisfatti o Rimborsati, sono esclusi tutti i prodotti personalizzati su richiesta del cliente per i quali è escluso anche il diritto di recesso (art.5 comma 3 lettera c d.lg. 185/99 ).
Sono esclusi altresì dalla garanzia i prodotti manomessi. Tutti gli articoli confezionati per il trasporto sono imballati in scatole di dimensione adeguata con l'aggiunta di materiale di contenimento (carta, pluriballl, altro) come protezione e quindi sigillate con nastro adesivo Supermonza a garanzia.
Al ricevimento della merce verificare l'integrità della confezione. In caso la merce sia stata manomessa e sia quindi da respingere, effettuare la contestazione direttamente al corriere rifiutando la merce e comunicando tempestivamente la motivazione anche a Supermonza via e-mail al seguente indirizzo: info@supermonza.com.

Il d.lgs 2.2.2002 n. 24 g.u. n.57 del 8-3-202 disciplina i contratti di vendita, per quanto applicabile, dei prodotti venduti tramite Supermonza, concernenti le garanzie del cliente sui beni di consumo, e per quanto non applicabile si fa riferimento al cod. civ.. La garanzia è applicabile ai prodotti che presentano difetti di conformità o di malfunzionamento, non riscontrabili al momento dell'acquisto, che sia stato utilizzato, assemblato, applicato, correttamente, rispettando la due destinazione d'uso, conpresa attenta visione dell'eventuale documentazione tecnica e seguendo attentamente le eventuali istruzioni.
Sono esclusi dalla garanzia i prodotti che presentano difetti derivanti da manomissione, incuria, negligenza dell'utilizzatore, nell'uso, montaggio e manutenzione. I difetti vanno segnalati per iscritto entro 15 giorni dal ricevimento della merce e la documentazione deve essere allegata dal cliente alla merce difettosa e con essa rispedita indietro.
Al rientro in Supermonza il prodotto sarà verificato per controllare i difetti lamentati dal cliente; Supermonza si riserva di effettuare la sostituzione solo dopo l'avvenuto controllo. In ogni caso la sostituzione può essere fatta solo se con il prodotto saranno resi la fattura o ricevuta fiscale, la data e il n. dell'ordine, la descrizione del difetto riscontrato. Tutte le spese per la restituzione sono a carico cliente.

" DIRITTO DI RECESSO
Supermonza garantisce "Soddisfatti o Rimborsati". Nel caso in cui, al ricevimento della merce non fossi pienamente soddisfatto, puoi rinviarla al mittente. Supermonza ti rimborsa il prezzo o, se lo desideri, invia un altro articolo in sostituzione. Supermonza ti concede 15 giorni per visionare la merce e decidere se tenerla o restituirla, (ben sette giorni in più rispetto ai sette giorni previsti per legge).
La garanzia "Soddisfatti o Rimborsati" si applica su tutti gli articoli forniti da Supermonza, ad esclusione dei prodotti personalizzati su richiesta del cliente e dei software, per i quali é anche escluso il diritto di recesso (art.5 comma 3 lett.c d.lg. 185/99).

Usufruire della garanzia Supermonza è molto semplice:
scrivi una e-mail a info@supermonza.com, ti saranno comunicate le istruzioni per la sostituzione o per la restituzione del prodotto o per il rimborso del tuo denaro;
telefona al n° 0362/992773 per chiarimenti sull'ordine e sul prodotto, modalità per l'eventuale reso o per la sostituzione della merce.
Per esercitare il diritto di recesso è tassativo che il cliente invii una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, eventualmente anticipata via fax, o telegramma all'indirizzo seguente:

AlCA SRL Viale Mose Bianchi n. 38 - 20048 Carate Brianza (MI) Italia
telefono 0362/992773, fax 0362/976196
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Supermonza procederà ad effettuare il rimborso del costo della merce, escluse le spese di trasporto, entro 15 giorni lavorativi dal rientro della merce nei magazzini ALCA. Il rimborso sarà effettuato tramite bonifico bancario direttamente sul c.c. bancario indicato dal cliente.
Supermonza respingerà ..........

" INFORMAZIONI E RECLAMI
Per qualsiasi informazione di tipo commerciale o sui prodotti, inviare un e-mail a Supermonza assistenza clienti info@supermonza.com.

" FORO COMPETENTE
Per qualsiasi controversia in merito alla validità all'interpretazione o all'esecuzione del contratto il foro competente sarà quello territoriale del luogo di residenza o di domiciliazione del cliente purché abbia ubicazione nel territorio Italiano essendo il contratto stesso regolato dalla legge Italiana.

" CONTATTI UTILI
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